Zwroty i reklamacje

▼ Zwroty towarów ▼

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Pamiętaj, że zwracany produkt powinien być kompletny, nie nosić śladów użytkowania i posiadać wszystkie oryginalne metki.
Jeśli zwracany produkt nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony lub niekompletny, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu zgodnie z oceną utraty jego wartości.

🔸Procedura zwrotu online (najwygodniejsza opcja):

1. Wejdź na stronę zwrotów: e-hattrick.com/zwrot

2. Zaloguj się na swoje konto.

3. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.

4. Uzupełnij dane dotyczące przesyłki i wybierz preferowaną metodę zwrotu.

5. Zapakuj zwrócone produkty i nadaj paczkę.

Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że skorzystasz z darmowej opcji zwrotu dostępnej w systemie.

^{Zwroty online realizuje:}

🔸Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji:

► mailowo: kontakt@e-hattrick.com
► lub pisemnie na adres:
"MEGA SPORT" Kamil Skiba
Budowlanych 69A
43-100 Tychy

Możesz pobrać wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy do wydrukowania i wypełnienia ręcznego — kliknij tutaj, aby pobrać wzór oświadczenia (użycie wzoru nie jest obowiązkowe).

Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia.

Po zgłoszeniu zwrotu wyślij zwracany towar na adres:

"MEGA SPORT" Kamil Skiba
Budowlanych 69A
43-100 Tychy
512464850

🔸Zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconych produktów zwrócimy Ci wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

🔸Wyłączenia prawa do zwrotu

- Niektóre towary, np. szybko psujące się lub wykonane na indywidualne zamówienie, nie podlegają zwrotowi.
- Produkty cyfrowe dostarczone po wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie usługi również nie podlegają zwrotowi.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie.

▼ Reklamacje ▼

Jeśli zakupiony u nas produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. Zależy nam na szybkim i sprawnym rozwiązaniu problemu, dlatego prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

🔹Odpowiedzialność za wadę towaru

• W przypadku towarów zakupionych od 1 stycznia 2023 r. wobec konsumentów oraz tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, jeśli wada ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
• Wobec pozostałych przedsiębiorców stosujemy przepisy Kodeksu cywilnego.
• Dla towarów zakupionych do 31 grudnia 2022 r. odpowiedzialność z tytułu rękojmi trwa 2 lata od dnia wydania towaru (zgodnie z Kodeksem cywilnym).
• W przypadku treści cyfrowych (np. e-booki, kursy) również odpowiadamy, jeśli produkt jest niezgodny z umową.

🔹Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami:
- ○ mailowo na adres: kontakt@e-hattrick.com
- ○ lub pisemnie na adres:
  
  "MEGA SPORT" Kamil Skiba
  Budowlanych 69A
  43-100 Tychy
W zgłoszeniu podaj:
- ○ numer zamówienia,
- ○ opis wady lub problemu,
- ○ swoje oczekiwania co do rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny itp.),
- ○ jeśli to możliwe – zdjęcia wadliwego produktu.
Wyślij do nas reklamowany produkt – prosimy nie nadawać przesyłek za pobraniem.

🔹Adres do reklamacji:

"MEGA SPORT" Kamil Skiba
Budowlanych 69A
43-100 Tychy
512464850

🔹Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia oraz reklamowanego produktu.
Jeśli zajdzie potrzeba dodatkowych wyjaśnień lub oględzin, czas ten może się wydłużyć – o czym niezwłocznie Cię poinformujemy.